Nanterre, Île-de-France, France
Delivery Manager chez HELPLINE
Computer & Network Security
Education
Institut Supérieur d’Etudes de Commerce (à Nabeul- Tunisie). 2000 — 2004
Diplôme en gestion des entreprises
Experience
HELPLINE January 2013 - August 2015
3G Business January 2011 - August 2012
Planet Tunisie April 2009 - November 2010
Teleperformance February 2006 - April 2009
Teleperformance October 2004 - February 2006
Skills
Gestion des ressources, Stratégie et culture..., Gestion des opérations, Opérations IT, Microsoft Office, Une expérience en..., Windows 7, Management services IT, Fondamentaux métier, Team Management, Active Directory, Processus commerciaux, Analyses, Recrutement, Management, Amélioration des..., Gestion de projet, Intégration, Gestion des services, Un réel sens de la..., Stratégie IT, Outsourcing, Avant-vente, Outsourcing IT, Management IT, Windows Server, Gestion des performances, Leadership d'équipe, Gestion d'équipe, ITIL, Service client, Services d'assistance, Leadership, Gestion de projet..., Stratégie, Centres d'appel, Gestion des incidents, CRM, Planification..., Amélioration des..., Télécommunications, Formation, Gestion des vendeurs, Change Management, Technique de management, Troubleshooting, Une maîtrise du..., Prestation de service, Analyste commercial, Microsoft Windows