Paris Area, France
Chef de Projet Informatique / Relation Client
Telecommunications
Education
IMAC - Université Panthéon-Assas Paris II 1999 — 2002
Ingénieur Informatique Multimédia
Cegos, Scotwork, ISM... 2004 — 2010
Formation continue
Université Jussieu Paris VI 1995 — 1999
Licence de Mathématiques
Lycée Chaptal
Baccalauréat Scientifique
Experience
Nokia 2004 - 2010
Altadis 2002 - 2003
Saint-Gobain 2001 - 2002
Adimas 2000 - 2001
Diverses : Fnac / Cegetel / Club Med / SFR / Orange / Les Compagnons du Devoir 1995 - 2000
Skills
Satisfaction Client, Web, Veille technologique, SI, E-Learning, Communication, Planning, Customer Support, B2B, Maîtrise d'ouvrage, Système d'information, Assistance Utilisateurs, Project Management, B2B2C, User Assistance, B2C, E-commerce, Informatique, Veille concurrentielle, Customer Service, MOA / AMOA, SAV, Formation, Conduite du changement, Customer Satisfaction, Comité de pilotage, Parcours Client, Centre d'appels, Télécommunications, Assistance Client, Marketing, Recettes, Gestion de projet, Reporting, Service Client, Collaborations..., Cahier des charges, Tests, Call Centers, Internet, Relation Client