Gustavo Manuel Reina Peña
Barcelona Area, Spain
Service Manager / Coordinador Help Desk en Nextel Engineering System, S.L.
Information Technology and Services
Education
IDFO 2010 — 2010
Gestión de proyectos con MS Project
Osiatis 2010 — 2010
ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management
Creade 2009 — 2010
IMPEM Mataró 2009 — 2009
Seguridad y rendimiento en la red
Six Sigma Advantage 2007 — 2007
Six Sigma Yellow Belt
Centro de Formación y Divulgación de Tecnología Informática "la Caixa"/IBM 2003 — 2003
Lenguaje SQL Y bases de datos relacionales (IBM DB2)
ASETAC (Asociación de Empresarios de Sant Boi) 2002 — 2002
Administrador de sistemas operativos y redes
ASETAC (Asociación de Empresarios de Sant Boi) 2000 — 2000
Técnico administrativo
Bit Formación Informática 1998 — 1998
Visual Basic 6
Multisense España, S.A. 1995 — 1995
AS/400 e Informática empresarial
Experience
Nextel Engineering Systems January 2012 - Present
Nextel Engineering IG, S.L. February 2011 - December 2011
Prevencontrol July 2010 - December 2010
Consultia IT December 2009 - February 2010
Sara Lee Bakery Iberia Corporativa (Bimbo) 2008 - September 2009
Sara Lee 2004 - 2007
Grupo Bimbo 2002 - 2003
Grupo Bimbo 2000 - 2001
Grupo Bimbo 1999 - 2000
Grupo Bimbo 1997 - 1999
Skills
Subcontratación, Acuerdo de nivel de..., COBIT, Team Leadership, Liderazgo de equipos, Oficina de gestión de..., MS Project, IT Management, Servicio de asistencia..., Change Management, Help Desk Support, IT Service Management, Outsourcing, IT Outsourcing, Help Desk Implementation, Subcontratación de TI, Project Rollouts, ITIL, Hardware, Sla, Sistemas de..., PMO, Administración de las..., SAP, IT Operations, Customer Service, ERP, Operaciones informáticas, Service Management, Gestión de servicios, Team Management, Gestión de proyectos, Biblioteca de..., Project Management, Dirección y desarrollo..., Cambio organizacional, Service Desk, Gestión de servicios TI