José Ramón Quesada Valdés
Madrid Area, Spain
Customer Experience Consultant en Consulting C3
Telecommunications
Education
Universidad Complutense de Madrid 1982 — 1989
Diplomatura, ciencias empresariales
Universidad Complutense de Madrid
Experience
Consulting C3 September 2015 - Present
Call Center Consulting S.L. January 2007 - August 2015
Fonomarket S.A. July 2002 - December 2006
Procesos Operativos SA 2001 - 2002
Línea directa Argentaria 1997 - 2001
Leader line 1995 - 1997
Skills
Trabajo en equipo, Microsoft Access, Soporte técnico, Telemarketing, Banca minorista, Gestión de la calidad, Satisfacción del cliente, Spanish, Créditos, Microsoft Windows, Liderazgo de equipos, Prestación de servicios, Servicios financieros, Access, Experiencia del cliente, Estrategia, Mejora de procesos, Customer Service, Liderazgo de equipos..., Centro de llamadas, Estrategia empresarial, Coaching, Team Leadership, Compromiso organizativo, Mejora continua, Gestión y motivación de..., Microsoft Excel, Servicio de atención al..., Adquisición de talento, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Tarjetas de crédito, Dirección y desarrollo..., Gestión del tiempo, Español, Telecomunicaciones, Entrenamiento, Relaciones con los..., Telecommunications, Solución de problemas, Microsoft Word, Credit Cards, Call Center, Business Strategy, Team Management, Aseguradoras, Centros de contacto, Formación de empleados, Microsoft Outlook, Banca