Donostia-San Sebastian, Pais Vasco, Spain
Asistente Comercial EQ System Productividad
Computer Software
Education
Universidad Complutense de Madrid 1992 — 1997
Licenciada en Sociología, Sociología Industrial y del Trabajo
Master Dirección de Recursos Humanos 2001 — 2002
Master RRHH en Idecesem, Madrid, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general
Instituto de Formación y Estudios Sociales, Ifes 2002 — 2003
Formador de Formadores, Plan de estudios y formación, Notable
Forem. Confia 2014 — 2014
Marketing Directo, Marketing/Gestión de marketing, general
IAB Spain. Activate Academies 2014 — 2014
Marketing Digital, Comunicación digital y contenidos multimedia
Forem. Confia 2014 — 2014
COMUNNITY MANAGER, Habilidades sociales y para los negocios
Centro de Formación Delegado Hernández, Valencia 1999 — 1999
Técnicas de ventas, Plan de estudios y formación
AIDO, Valencia 1999 — 1999
Captación y fidelización de clientes., Plan de estudios y formación
Consultoría Marketing Formación Global, Valencia 1999 — 1999
Gestor Telefónico. Personal de quejas y reclamaciones, Plan de estudios y formación
Experience
EQ System Productividad November 2014 - Present
Hearst Magazines January 2007 - December 2013
Hachette Philipachi SA (Madrid) January 2005 - December 2006
Hachatte Philipachi March 2003 - December 2004
Banco Santander January 2002 - February 2003
Infolovi SA May 2001 - November 2002
Etidesa SA September 1998 - April 2001
Skills
Orientación al cliente..., CRM, Coordination, Proactive Monitoring, Supervision, Call Centers, Estrategia empresarial, KPI Reports, Customer Service, Service Coordination, Liderrazgo, Mercadotecnia, Centro de llamadas, People management, Contact Centers, Español, Comunicación y..., Servicio de atención al..., Liderazgo de equipos, Gerencia de ventas, Cambio organizacional, Atención al cliente, Team Leadership, Inglés, Flexibilidad, Telemarketing, Gestión de relaciones..., Centros de contacto, Personnel Supervision, Redes sociales, Contact Center..., Visión global del..., Negociación, Empatía. Ecuanimidad....