Geneva Area, Switzerland
Direction opérations ventes, services clients, RH
Management Consulting
Education
IFCAM Lausanne - Romandie Formation 2008 — 2010
Business Management - Gestion et développement d'entreprise, Economiste d'entreprise AM
Wessex Academy - Lausanne, Fribourg 2002 — 2002
Zertifikat Deutsch als Fremdsprache - Diplôme du Goethe Institut, Langue Allemande
1984 — 1988
Droit & Sciences Economiques
Institut du Marais - Paris 1982 — 1984
Baccalauréat, Sciences, Baccalauréat
Experience
JYQ 2010 - Present
JYQ 2001 - Present
MARIONNAUD November 2006 - December 2008
Douglas Cosmetics/ Parfumerie Douglas March 2004 - November 2006
Sekoya diffusion (groupe Omnicom SA) 2003 - 2004
Phone Marketing Business SA 2002 - 2002
Teleperformance 1995 - 2001
Fnac 1994 - 1995
Teleperformance 1993 - 1994
Mc Donalds 1991 - 1993
Skills
Gestion de la relation..., Commerce de luxe, Formation en ligne, Commerce de détail, Négociations, Planification..., Gestion des opérations, Centres d'appel, Management, Customer Service, Gestion des achats, Développement commercial, Sales Manager, Gestion restauration, Consulting en management, Recrutement, Rétention de la..., Formation, Gestion d'équipe, Gestion des risques, Hôtels de luxe, Organisation..., Management des..., Gestion de compte, Planification du..., Retail, Stratégie commerciale, Fashion retail, Système qualité, Business Development, Contrôle qualité, Gestion des stocks, Gestion de projet, CRM, Gestion des conflits, Acquisition de clients, Plan marketing, Service client, Gestion administrative, Gestion de la logistique, Communication, Ventes directes