Madrid Area, Spain
Logra resultados con tu equipo, lidera con herramientas del siglo XXI y mejora tu calidad de vida
Outsourcing/Offshoring
Education
Universidad Carlos III de Madrid 2012 — 2013
Programa Internacional Certificado ICF, Coaching Personal y Ejecutivo por Valores, Coaching Personal y Ejecutivo, Coaching por valores
Universidad de Castilla-La Mancha
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, Gestion de Empresas.
Experience
Coaching de equipos Proceso Coaching OrganizacionalGrupo Vive ToledoJanuary 2015 - Present
AQaldas March 2012 - Present
El Trébol March 2014 - July 2014
Grupo Cuchara de Palo February 2014 - May 2014
Implementación de sistema de Gestión "Con Rumbo" May 2013 - December 2013
Implementacion Sistema de Gestión "Con Rumbo" March 2013 - October 2013
Casma consultores September 2012 - December 2012
Diputación de Ciudad Real October 2012 - October 2012
TeleTech June 2011 - August 2012
C.C.O.O. October 2012 - 2012
Skills
Performance Management, Administración de la..., Gestión de relaciones..., Satisfacción del cliente, Customer Experience, Consultoría, Liderazgo, Team Management, Servicio de atención al..., Estrategia empresarial, Administración y..., Workforce Management, Inbound Marketing, Contact Centers, Prestación de servicios, Subcontratación, Training, Quality Management, Customer Service, Centro de llamadas, Dirección y desarrollo..., Customer Satisfaction, Gestión de los recursos..., Subcontratación de..., BPO, Programa Internacional..., Strategy, Gestión y motivación de..., Estrategia, Mejora de procesos, Coaching, Don de Gentes, Microsoft Office, Telemarketing, CRM, Entrenamiento, Centros de contacto, Team Leadership, Call Center, Liderazgo de equipos, Recursos humanos, Negociación, Análisis, Outsourcing, Cambio organizacional, Call Center Development, Avaya, Service Delivery, Telecomunicaciones, Gestión del rendimiento...