Poitiers, Poitou-Charentes, France
Administrateur Telecom / Gestion de Projet chez armatislc
Telecommunications
Education
Groupe IGS Formation Continue
Formation en Management de Projet, Management de projet, Certifié
Alcatel Lucent
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise - System Administration & Maintenance - Level 1, Gestion des télécommunications, Certifié
Avaya
AVAYA Voice Portal SVI
Lycée Aliénor d'Aquitaine 2004 — 2006
BTS Informatique de Gestion Option Administrateur Réseau, Informatique
Lycée Saint Jacques De Compostelle 2002 — 2004
Baccalauréat Sciences des Technologies Tertiaires Informatique de Gestion, Informatique
Experience
armatis-lc January 2013 - Present
armatis-lc anciennement LaSer Contact August 2010 - December 2012
armatis-lc anciennement LaSer Contact January 2007 - August 2010
LMS Informatique October 2006 - December 2006
CNED February 2006 - March 2006
armatis-lc anciennement LaSer Contact May 2005 - June 2005
Skills
Project Management, Avaya, Satisfaction du client, Gestion du stress, Serveurs, Windows Server, Call Centers, ToIP, Relations clients, Active Directory, Centres d'appel, Gestion d'équipe, Assistance utilisateur, Service client, Norme PCI DSS, Outsourcing, Management, Gestion de projet, Téléphonie, Formation, Centre d'appel, Infrastructure, Gestion des incidents, Expérience client, Linux, CRM, PABX, VoIP, Télécommunications, ITIL, Gestion de projet..., Serveur vocal interactif