Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgium
Supervision, encadrement, support, coaching, gestion d'équipe, gestion de projet, gestion de la qualité, commercial
Civil Engineering
Education
C.V.O Strombeek-Bever 2015 — 2015
Formation en cours pour le module 2.2, Intensief Nederlandse cursus
CFD Centre de Formation à Distance 2015 — 2015
Formation en cours "Coach Ecologique" avec examen au Jury Central SPF Economie et Classes Moyennes, Cours d'hygiène et d'écologie Familiale Globale
C.V.O Strombeek-Bever 2014 — 2015
Deelcertificaat van de module 2.1 Nederlands, Nederlands, 84 %
Haute Ecole Lucia de Brouckère 1999 — 2003
Bachelor's degree, Marketing
Athénée Royal Robert Campin (Tournai) 1993 — 1999
Certificat d'Etude Secondaire Supérieur, Sciences Economiques
Lycée Prince de Liège de Kinshasa 1997 — 1998
Diplôme de secondaire, Sciences Economiques
Experience
N-ALLO - GDF SUEZ GROUP October 2009 - July 2014
N-Allo April 2008 - September 2009
Electrabel 2006 - January 2008
La Maison du Bureau et du GSM 2003 - 2006
Skills
Relations clients, Change Management, Microsoft Word, Coaching, Customer Retention, Gestion de projet, Expérience client, PowerPoint, Customer Relations, Microsoft Office, Vente, Team Coach, Team Management, CMS, Human Relations, Certification de..., Communication marketing, Audit qualité, Vocalcom, Satisfaction du client, Nice perform, Management, Call Center, Microsoft Excel, Avaya, Mac OS, Amélioration de la..., Service client, Commercials, Centres d'appel, Marketing Communications, Gestion d'équipe, Quality Auditing, Totalview, Calibration, Employee Relations, Telemarketing, Customer Satisfaction, Non-verbal Communication, SAP