Portugal
Retail Management
Telecommunications
Education
EHCTL/EHTE/UAL/APS 1985 — 1990
LINGUA GESTUAL PORTUGUESA
Experience
Vodafone 2006 - Present
Banco Santander 2003 - 2005
Pluricall 2001 - 2003
3C 1994 - 2001
Skills
Contact Centers, Team Leadership, Gestão de relação de..., Telecomunicações, Gestão de marketing, Customer Service, Gestão, New Business Development, Customer Experience, Customer Retention, Change Management, BPO, Business Strategy, Outsourcing, Estratégias de marketing, Marketing Strategy, Call Centers, Gestão da mudanças, Experiência do cliente, Project Management, Retenção de clientes, Telecommunications, Team Management, Centros de contato, Estratégia empresarial, CRM, Management, Gestão de equipes, Marketing de produtos, Gestão de projetos, Liderança de equipe, Planejamento empresarial